Помощь
Поддержка
Вопросы по кабинету, статусам партий и документам. Живой контакт — ваш менеджер.
Как создать новую заявку на закупку?
Кнопка «Новая заявка» в меню или быстрые действия на обзоре. Укажите категорию, объём и город — менеджер вернётся с КП.
Где смотреть трекинг контейнера?
Раздел «Доставка»: плечо по Китаю, море/ЖД, таможня и последняя миля. Номер контейнера кликабелен из карточки заказа.
Как оплатить счёт?
Финансы → счета к оплате. После платежа отметьте «Оплачено» — задача закроется, менеджер увидит статус.
Что делать при недостаче или браке?
Претензии → «Открыть спор». Привяжите партию, приложите комментарий. Eastern Sun ведёт претензию с фабрикой.
Кто видит кабинет кроме меня?
Сотрудники: закупки, логистика, бухгалтерия. Приглашение — через менеджера, доступы настраиваются по ролям.